24小時(shí)聯(lián)系電話:18217114652、13661815404
中文
技術(shù)專題
外包還是不外包？
外包還是不外包？
根據(jù)您與之交談的人，外包的想法可能會(huì)引起一些非常積極或消極的反應(yīng)。“離岸”和“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”與“專業(yè)化”和“降低成本”背道而馳。無(wú)論您是在考慮產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提供專業(yè)服務(wù)還是在處理后臺(tái)活動(dòng)，都需要考慮很多利弊。
什么是外包？
外包被定義為“支付費(fèi)用以使公司的一部分工作由另一家公司完成的過(guò)程”。因此，它可以涵蓋廣泛的業(yè)務(wù)活動(dòng)，通常作為削減成本或提高效率的措施來(lái)進(jìn)行。Investopedia指出，這種策略最初在1989年被公認(rèn)為一種商業(yè)策略，并在整個(gè)1990年代成為商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)不可或缺的一部分，并指出“外包實(shí)踐在許多國(guó)家都受到相當(dāng)大的爭(zhēng)議。反對(duì)者認(rèn)為，這造成了國(guó)內(nèi)就業(yè)機(jī)會(huì)的流失，特別是在制造業(yè)部門。支持者說(shuō)，這激勵(lì)了企業(yè)和公司在最有效的地方分配資源，外包有助于在全球范圍內(nèi)維持自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)。
通常情況下，一家公司將擁有其希望或需要進(jìn)行的項(xiàng)目或正在進(jìn)行的活動(dòng)，但是，例如，該公司缺乏進(jìn)行該活動(dòng)所需的內(nèi)部技能，不構(gòu)成其核心活動(dòng)的一部分或它沒(méi)有足夠的資源來(lái)進(jìn)行。該公司將尋找另一家專門從事該領(lǐng)域的公司，并尋求將特定活動(dòng)外包給他們。IT部門是與人力資源和財(cái)務(wù)一道蓬勃發(fā)展的主要領(lǐng)域之一。
外包的好處
外包有許多優(yōu)點(diǎn)：
更多地獲取專業(yè)知識(shí)。通過(guò)與特定領(lǐng)域?qū)＜业墓竞献?，公司可以在更短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的相關(guān)技能和知識(shí)。這可以包括使用最先進(jìn)的工具和概念，以及對(duì)該行業(yè)內(nèi)其他情況無(wú)法獲得的發(fā)展的見(jiàn)解。使用承包商的公司還可以訪問(wèn)更廣泛的專業(yè)知識(shí)和人才，因?yàn)槌邪虒⒖梢栽谧约旱牟块T中使用這些知識(shí)和人才，而承包商公司將無(wú)法獲得這些知識(shí)和人才。
更高的效率。經(jīng)濟(jì)效率的主要承租人之一可以追溯到1770年代的亞當(dāng)·斯密（Adam Smith）和《國(guó)富論》，它是專業(yè)化可以提高效率，而更高的效率可以提高經(jīng)濟(jì)回報(bào)-也就是說(shuō)，在公司層面，通過(guò)專注于其在核心活動(dòng)中，公司能夠更好地獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并增加財(cái)務(wù)回報(bào)。通過(guò)這樣避免將資源轉(zhuǎn)移到非核心活動(dòng)中，并依靠專門的外包公司來(lái)提供這些非核心活動(dòng)（對(duì)于承包商公司而言是核心的），可以產(chǎn)生更高的生產(chǎn)率。
降低成本。外包以聘請(qǐng)專門團(tuán)隊(duì)的主要好處之一是，承包公司不需要雇用更多的人來(lái)進(jìn)行臨時(shí)或非核心活動(dòng)。鑒于員工成本占公司日常支出的很大一部分，因此可以大大降低成本。作為一個(gè)因素，這不應(yīng)被低估：例如，在歐盟，公司需要額外增加24％的非工資成本（從馬耳他的6％到法國(guó)的33％）。
發(fā)展伙伴關(guān)系。外包可以幫助公司發(fā)展與國(guó)內(nèi)外合作伙伴的關(guān)系。反過(guò)來(lái)，這又可以帶來(lái)更多的商機(jī)。
外包的弊端
但是，外包存在一些缺點(diǎn)：
缺乏直接控制。外包公司與承包商之間的關(guān)系將由合同或服務(wù)水平協(xié)議確定，但外包會(huì)降低一定程度的控制權(quán)。
需求變更。業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，這是生活中的事實(shí)。但是，如果您需要更改公司與承包商之間的合同協(xié)議，那么這可能很難做到，例如，如果您正處于長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的協(xié)議中間，否則可能會(huì)導(dǎo)致更改成本增加在服役中被接受。
溝通問(wèn)題增加。將您的某些活動(dòng)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)承包出去可能會(huì)導(dǎo)致溝通問(wèn)題增加，兩家公司的員工都必須了解兩家公司的溝通方式。如果沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，這可能會(huì)導(dǎo)致誤解，并且在某些情況下會(huì)引起嚴(yán)重的問(wèn)題。
例如，盡管使用專業(yè)承包商進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以生產(chǎn)出世界一流的產(chǎn)品，但按照定義，在外包關(guān)系中，您一定程度上由承包商掌握。這意味著，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不是您想要的或您未與利益相關(guān)者達(dá)成協(xié)議的質(zhì)量，則您通常將無(wú)法自己解決問(wèn)題，因此需要與承包商合作解決問(wèn)題，而這通常會(huì)涉及額外費(fèi)用。
概括
是否外包（例如用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）或聘請(qǐng)專門的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的決定是每家公司需要自行評(píng)估的決定。在獲得專業(yè)知識(shí)和技能以及控制成本方面，具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。但是與此同時(shí)，公司需要意識(shí)到潛在的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)有效的管理和良好的溝通，可以大大降低這些風(fēng)險(xiǎn)–但是關(guān)系中的雙方都需要意識(shí)到這一點(diǎn)的必要性，并采取措施確保外包有效運(yùn)行。